atención al cliente

5 cosas que las Pymes en Social Media hacen mejor que las grandes

Podríamos debatir ampliamente sobre si el tamaño importa o no, pero preferimos no meternos en jardines y llevarte directamente a las conclusiones que hemos sacado tras analizar en estos últimos tiempos la presencia de grandes y pequeñas empresas en redes …

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Cómo crear contenido a partir de tu atención al cliente

La mejor manera de saber qué es lo que quieren tus clientes es sin duda escucharlos. Pero además, estar bien atento a lo que tienen que decirte es una gran forma de ayudarte en tu estrategia de marketing de contenidos. …

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¿Sabes realmente qué opinan de ti tus clientes?

Conocer a tus públicos es requisito imprescindible para poder garantizar el éxito de tu negocio. Si no sabes a quién te diriges, cuáles son sus inquietudes, qué necesidades puedes satisfacer, qué espera de tu producto o servicio, y en qué …

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Brand Steward: nuevo perfil profesional

Hace años, era habitual desarrollar gran parte de nuestra carrera profesional en la misma empresa. Eran muchos quienes se jubilaban en la empresa donde habían comenzado a trabajar de jóvenes, y esto generalmente se traducía en un importante sentimiento de …

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Relaciones con tus clientes: ¿qué cambios realizar para mejorar su experiencia?

Muchos empresarios se quejan de lo que cuesta conseguir nuevos clientes. La pérdida de poder adquisitivo se está haciendo notar en casi todos los sectores, y por ello, especialmente en estos tiempos de crisis, conviene mantener a los que ya …

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¿Te atreves a escuchar a tus clientes? ¿En serio?

Me encanta que en estos tiempos tecnológicos, de social media, email marketing y demás, haya empresas que sienten a sus clientes en torno a una mesa para charlar de forma distendida de sus necesidades, opiniones, y ofrecerles contenidos de calidad. …

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La nueva era en la Atención al Cliente: Iberia Sendo

[:es] Tímidamente, a paso lento pero firme, observamos cada día cómo va consolidándose la nueva era en la Atención al Cliente. Nuevos tiempos, en los que las empresas aprovechan las nuevas tecnologías para amoldarse a las necesidades del cliente. Van …

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Murcia multará a los camareros antipáticos

Ayer, asombrada, veía en la prensa el siguiente titular: “La región de Murcia estudia sancionar a los camareros que no sonrían”. Al parecer, una nueva ley del Gobierno Autonómico prevé multas de hasta 1000€ para los locales con personal desagradable …

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