De una parte, Digiworks Spain, S.L. con domicilio fiscal en Av. San Rafael 11, local 2, 03580 Alfaz del Pi (Alicante) y provista de CIF B54020219, en adelante Digiworks.
De otra parte, el cliente. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de sus características, las presentes condiciones. Ambas partes, Digiworks y cliente, están interesadas en formalizar las presentes condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
Cláusulas
1. DEFINICIONES.
Digiworks: proveedor de soluciones y servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con Digiworks alguno de los productos ofrecidos por éste y que figura como una de las partes contratantes.
Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones generales de servicio y por las Condiciones específicas correspondientes al producto contratado.
Condiciones generales de servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por Digiworks a sus clientes.
Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas que de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso.
Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática, facilitadas y soportadas por cada producto de Digiworks que el cliente puede contratar.
Servidores: equipos informáticos puestos a disposición por Digiworks donde se almacenan o alojan los datos y la información del cliente bajo los productos ofrecidos por Digiworks.
Panel de Control: herramienta que se adjudica con los productos de Digiworks para la gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios autorizados por este de los servidores y/o de los recursos de los que dispone el producto contratado.
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al Panel de control de productos de Digiworks vía web, Digiworks se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente.
2. OBJETO Y CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
• Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGS), la regulación de la prestación de los servicios y productos ofrecidos por Digiworks a sus clientes, así como el uso de los mismos.
• Las características generales del servicio prestado por Digiworks, serán las que se detallan a lo largo del presente documento y más concretamente, para cada uno de los productos, en las Condiciones Específicas de los mismos, constituyendo ambos documentos las condiciones contractuales aplicables a las relaciones del cliente con Digiworks, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto del mismo.
En caso de contradicción entre las presentes CGS y las Condiciones Específicas de los productos contratados por el cliente, prevalecerá lo establecido en estas últimas.
Entrada en vigor, duración y prórroga
1. Estas CGS entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por primera vez, alguno de los productos o servicios ofrecidos por Digiworks y para aquellos productos cuya activación no fuese inmediata, en el momento en que esta se produzca y sea comunicada por Digiworks al cliente, a través de un e-mail con las indicaciones de acceso al servicio; y serán de aplicación general a todos los productos y servicios que el cliente contrate a partir de dicho momento en Digiworks, sin perjuicio de que cada uno de ellos se rija también por sus propias Condiciones especificas.
2. Las presentes CGS estarán vigentes mientras el cliente mantenga algún producto o servicio contratado en Digiworks, o en su defecto, mientras no sean sustituidas por otra versión posterior. Digiworks informará al cliente de la existencia de una nueva versión de las CGS a través de una comunicación a cliente.
3. Las presentes CGS dejarán de ser aplicables una vez solicitada por el cliente, o por uno de los usuarios por él autorizados, la baja del último de los productos que pudiera tener contratados en Digiworks. La baja se producirá automáticamente en el mismo día que se tramite, o el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla. En cualquier caso, el cliente acepta que la baja de los productos contratados supondrá la perdida de toda la información asociada a los mismos, que en ningún caso, podrá ser recuperada.
Precio del servicio y forma de pago
1. La exigibilidad de pago de los productos contratados comenzará en la fecha de su contratación por parte del cliente, excepto en aquellos productos en que su activación no fuese inmediata, en cuyo caso comenzará en el momento en que Digiworks comunique al cliente que ya puede acceder a la utilización del servicio, recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo.
2. El cliente deberá abonar a Digiworks el precio correspondiente al producto en el momento de su contratación o renovación.
3. Con carácter general, el pago de los productos contratados deberá realizarse por adelantado. No obstante, en aquellos casos en que la facturación dependa del consumo realizado, éste se realizará a posteriori. En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
4. La periodicidad de pago de los productos será mensual, trimestral o anual, en función de las características específicas del producto contratado, pudiendo elegir el cliente entre las disponibles en el momento de la contratación. Con carácter general, las ampliaciones y/o servicios adicionales contratados para el producto se facturarán con la misma periodicidad de pago que se haya elegido para el propio producto.
5. Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos incluidos en el producto contratado, realizará el pago de los recursos superados conforme a las tarifas vigentes en cada momento. El cliente, siempre y cuando el producto contratado así lo permita, deberá controlar el caudal transferido y el espacio consumido, a través de los indicadores de los paneles de control.
6. Forma de pago: el pago se realizará en la forma indicada en las Condiciones específicas del producto contratado, en función de las características de éste y de si se trata de su primera contratación o de sus renovaciones posteriores. En cualquier caso y con carácter general, Digiworks ofrece a sus clientes las siguientes formas de pago:
• Domiciliación bancaria en la cuenta corriente indicada por el cliente en sus datos de facturación.
• Transferencia bancaria al número de cuenta corriente indicado por Digiworks debiendo remitir el cliente el justificante de la misma.
• Cualquier otro medio de pago admitido, en ese momento, por Digiworks.
7. Las cantidades mencionadas no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente a los productos contratados.
8. Digiworks se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal, causará baja definitiva del servicio por incumplimiento de las Condiciones contractuales por su parte. Digiworks no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal o de la baja definitiva del servicio. La falta de pago de los servicios adicionales ocasionará la interrupción del servicio principal. En los casos de desactivación del servicio contratado por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho servicio, el cliente deberá dar de alta de nuevo todos los datos.
9. La cuantía de los precios aplicables al producto contratado, podrá ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de Digiworks, conforme a lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de estas CGS. Si Digiworks llevara a cabo un cambio en los precios de alguno/s de sus productos, se notificará a los clientes tal modificación, antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita de dicho producto, de manera que si no estuvieran de acuerdo en aceptar dicho cambio, ejerciten el derecho a resolver la relación contractual, procediendo a la baja de dicho/s producto/s, sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Digiworks, mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el periodo de pago en curso, se dará por finalizada la relación contractual con Digiworks y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.
Obligaciones y responsabilidades de las partes
1. Tanto el cliente como Digiworks se comprometen a cumplir con todos los términos de las Condiciones contractuales que les sean de aplicación, debiendo actuar lealmente y de buena fe.
2. Digiworks se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que los mismos sean prestados durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que pudieran producirse fuera de Digiworks. En este sentido, Digiworks se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios, notificándoselo con antelación suficiente al cliente.
3. Digiworks no puede garantizar que la disponibilidad de los productos y servicios contratados sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles y ajenas a Digiworks.El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servicios, debido a la complejidad técnica de los programas utilizados y a la multitud de posibilidades de uso existentes.
4. En aquellos productos en los que el servicio, o parte del mismo, se prestara utilizando recursos de alojamiento compartido, al compartirse una misma máquina con otros productos y servicios de clientes, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros y de los cuales Digiworks no se responsabiliza.Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Digiworks por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del producto contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente. No obstante lo anterior, si Digiworks incumpliera los compromisos asumidos en estas CGS o en las Condiciones especificas aplicables a cada producto contratado, por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Digiworks, siempre que la naturaleza del producto o servicio lo permita, se limitará a la devolución del dinero cobrado por el producto o servicio durante dicho período de interrupción.
5. En ningún caso, Digiworks acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento normal de los productos, por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
6. Digiworks almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, al finalizar la contratación, en el que se le adjuntan las Condiciones específicas del servicio contratado y las presentes CGS en el caso de que el cliente contrate por primera vez.
7. Digiworks no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo legítimo como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.
8. Digiworks no se responsabilizará:
• Del contenido alojado en los productos contratados y de la información transmitida y almacenada en sus explotaciones, de lo que será responsable el cliente.
• De los errores producidos por los proveedores de acceso.
• De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
• De las intrusiones de terceros en los productos contratados por el cliente, aunque Digiworks haya establecido medidas razonables de protección.
• De la configuración defectuosa por parte del cliente.
• De los deterioros de equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).
• De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del producto contratado por el cliente.
• De aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
9. Condiciones de uso del producto contratado: se prohíbe el uso contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
• La publicación o transmisión de cualquier contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal.
• La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines ilícitos (spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo).
• El acceso, modificación o visualización de la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Digiworks, siendo atribuible al cliente la responsabilidad por cualquier problema que pudiera producirse en los servidores y sistemas de seguridad de Digiworks como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente.
10. En los productos en los que todos o algunos de sus recursos se prestasen utilizando recursos compartidos, Digiworks se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de las Condiciones contractuales aplicables a los mismos (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o de cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentre ubicado, de manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, Digiworks realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a la baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar uso abusivo del producto o servicio contratado. Digiworks se reserva el derecho de bloquear o eliminar, temporal o permanentemente, sin necesidad de que el aviso al cliente se realice con carácter previo, uno o varios de los parámetros de configuración disponibles en el Panel de control si se detectase un riesgo o vulnerabilidad para la seguridad de cualquier servicio.
11. El cliente reconoce que las características del producto o servicio contratado se ajustan a sus necesidades, así como que ha sido informado adecuadamente por parte de Digiworks.
12. El acceso y el uso de los productos contratados es responsabilidad exclusiva del cliente. Asimismo, el cliente tiene la total responsabilidad del contenido alojado en los productos o servicios contratados, de la información transmitida y almacenada en sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pudieran desencadenarse en relación a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor, y de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del producto o servicio contratado, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.Digiworks no se responsabiliza de ninguna manera, ni directa ni subsidiaria, de cualquier daño directo o indirecto que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
13. Mediante la contratación de los productos o servicios ofrecidos por Digiworks, el cliente se compromete a:
• Guardar una copia de seguridad de los contenidos alojados en el producto contratado con el fin de reponerlos si fuese necesario.
• En aquellos productos y servicios que incluyen recursos de un tamaño limitado inicialmente pero susceptible de ampliación (como espacio en disco, buzones de correo o transferencia) vigilar el tamaño de los mismos con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone, en el Panel de control, de las llamadas “tablas de consumo” actualizadas diariamente.
• Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Digiworks, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Digiworks para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato une a Digiworks con el cliente.
• Digiworks se exonera de toda responsabilidad que la falta de operatividad de la dirección de e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección pudiera producir, así como de la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener actualizado dicho dato.
• Así como los identificadores de acceso a las herramientas que Digiworks ponga a su disposición, ya que son los medios que permiten a Digiworks comprobar que los accesos se realizan de forma autentificada por el cliente o por alguno de los usuarios por él autorizados. El cliente se responsabilizará en exclusiva del uso de dichos identificadores y de su comunicación, incluso a terceras personas, así como de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, del Panel de control y del resto de herramientas facilitadas por Digiworks.
• Será de exclusiva responsabilidad del cliente, la obtención de las autorizaciones necesarias de los titulares de las distintas cuentas de correo electrónico, a las que el Panel de control permiten enviar avisos y notificaciones de diferentes tipos, incluidas facturas, contactos de atención al cliente, contraseñas de acceso y detalles de configuración. De igual forma, el cliente deberá asumir las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de la omisión de dicha obligación.
14. El cliente, con la aceptación de las presentes CGS, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación de los servicios contratados a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de las Condiciones contractuales aplicables a los productos contratados y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización, cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, conforme a lo establecido en la legislación vigente. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a dos meses, las Condiciones mencionadas en el párrafo anterior podrán ser canceladas a petición de cualquiera de las partes.
Terminación
1. Las presentes CGS se darán por finalizadas cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas CGS, concurra alguna de las siguientes:
• Mutuo Acuerdo de las partes.
• Inexistencia de productos y/o servicios contratados con Digiworks.
• Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de la relación contractual.
• Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas CGS, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c, sin perjuicio de las penalizaciones o indemnizaciones que el cliente tuviera que satisfacer a Digiworks, este último se reserva el derecho a terminar de forma anticipada la relación contractual y, por lo tanto, a desposeer al cliente de los productos o servicios contratados sin previo aviso y sin derecho a reclamar indemnización o devolución de cantidad alguna.
• En caso de resolución o rescisión de estas CGS, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a la otra parte y frente a terceros.
Propiedad intelectual e industrial
1. Digiworks es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y cuantos otros derechos guardan relación con la implementación y comercialización de los productos y servicios contratados.
2. Para toda actuación en la que el cliente se exceda del cumplimiento de las Condiciones contractuales, necesitará previa autorización por escrito por parte de Digiworks.
3. El cliente, en virtud de las CGS o de las Condiciones especificas de los productos contratados, no adquirirá absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del producto o servicio contratado, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de dichas Condiciones contractuales y únicamente durante la vigencia de las mismas.
4. El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Digiworks aunque fueran gratuitos.
5. En relación con las licencias de programas de software y demás derechos de propiedad intelectual/industrial, que el cliente necesitase adquirir, a través de Digiworks, el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que aquellos pudieran ostentar sobre las mismas y se compromete a observar los términos de dichas licencias y a responder del uso pacífico de las mismas.
Confidencialidad
1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
2. Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada a terceros por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
3. Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales.
4. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte.
Política de protección de datos de carácter personal
1. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD), Digiworks pone de manifiesto su política, respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal, la cual será de aplicación a aquellas personas que voluntariamente se comunican a través del correo electrónico con Digiworks, cumplimentan formularios de recogida de datos, formalizan una relación contractual con Digiworks o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a Digiworks o el acceso a datos por Digiworks para la prestación de servicios.La utilización de los servicios de Digiworks supondrá la aceptación expresa de esta política.
2. Digiworks informa al usuario del sitio web de la existencia de varios tratamientos y ficheros de datos personales cuyo responsable es Digiworks Spain, S.L. con domicilio fiscal en Av. San Rafael 11, local 2, 03580 Alfaz del Pi, Alicante, donde se recogen y almacenan los datos personales comunicados a Digiworks.
3. El envío de un correo electrónico a Digiworks, o la comunicación a Digiworks de cualesquiera otros datos personales a través de cualquier medio, conlleva o implica la prestación del consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de datos personales por Digiworks, el cual se realizará con la finalidad de atender las comunicaciones recibidas.En la contratación de servicios ofrecidos por Digiworks, los datos serán tratados con la finalidad de mantener la relación contractual que en su caso se establezca, de conformidad con la naturaleza y características del servicio contratado y exclusivamente a tal fin, Digiworks contactará con el cliente a través de e-mail, sms u otros medios indicados por este último, así como para el mantenimiento de históricos de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos. Digiworks permite que los clientes elijan, en el formulario que cumplimentan al darse de alta, si desean o no recibir información comercial. Independientemente de la opción que hubieran escogido, podrán modificarla en cualquier momento, tantas veces como deseen. En aquellos casos en que los clientes elijan recibir información comercial, Digiworks informa de que sus datos serán tratados para el envío de documentación e información relacionada con los servicios, comunicaciones comerciales y/o publicitarias sobre los mismos, u otros similares, por vía postal, telefónica, e-mail, sms u otros medios indicados por el cliente.En aquellos casos en que Digiworks deba acceder y/o tratar datos de carácter personal responsabilidad y titularidad de sus clientes, para la adecuada prestación de los servicios contratados, aquella tratará los datos correspondientes en calidad de encargado del tratamiento de conformidad con lo previsto en la presente Política de Privacidad en el que se regulan las obligaciones de las partes en los términos establecidos en el artículo 12 de la LOPD y concordantes del RDLOPD.
4. Digiworks utiliza “cookies” en la navegación por su sitio web. Las “cookies” son pequeños archivos que nuestros equipos informáticos envían a los de los usuarios de la web y que recogen de forma automática información sobre la dirección IP del visitante, el día y la hora en que comienza y abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones de la web consultadas.Los usuarios pueden configurar su navegador, de manera que éste les avise en pantalla si van a recibir una cookie. Asimismo, los usuarios podrán configurar sus equipos informáticos, a fin de no recibir estas cookies, no siendo éste un impedimento para que puedan acceder a la información del sitio web de Digiworks.
5. El usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en aquellos supuestos que sea posible mediante la remisión de una comunicación a la dirección electrónica de Digiworks, o el envío de una solicitud escrita indicando la petición o derecho que ejercita, junto con una copia de su DNI o documento válido en derecho que acredite su identidad, dirigida a Digiworks en la siguiente dirección postal Av. San Rafael nº11 local 2, 03580 Alfaz del Pi (Alicante), España.
6. Digiworks tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones de datos que en razón del artículo 11 de la LOPD deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas y en su caso igualmente, a otros órganos, cuando así lo requiera la Legislación vigente. En este sentido y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, informa al usuario que Digiworks deberá proceder a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones, así como en su caso, comunicar dichos datos a los órganos competentes, siempre que concurran las circunstancias previstas en dicha Ley.Asimismo, en aquellos supuestos en los que resulte de aplicación como consecuencia de la prestación de los servicios, y como requisito establecido por la ICANN u organización registrante competente, el titular de un nombre de dominio autoriza la publicación de los datos relativos a la titularidad del nombre de dominio en cuestión y de los contactos administrativo, técnico y de pago que, según la normativa, deben ser públicos y accesibles desde el whois de los registradores competentes. En el caso de que el cliente no sea el titular, se obliga a recabar de éste la autorización para la publicación de los datos y la transmisión de los mismos. Digiworks informa de que podrá ceder los datos de carácter personal, exclusivamente para las finalidades detalladas a lo largo de la presente Política, a cualesquiera compañías integrantes del Grupo de Sociedades del que forma parte, entendido este en el sentido del artículo 4 de la Ley 24/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores, cuya actividad sea la comercialización de servicios de naturaleza idéntica o análoga a los ofrecidos por Digiworks, tales como servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing o soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica, para lo cual, el usuario y/o cliente brinda su consentimiento por anticipado.
7. Digiworks advierte de que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario y/o cliente podrá utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que en todo momento deberá tener en cuenta que debe comunicar a Digiworks, datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos.A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Digiworks por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente el usuario y/o cliente que comunique los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.
8. Digiworks informa de que, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y el RDLOPD, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, y que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en la normativa vigente con respecto a su integridad y seguridad y a las de los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas. Igualmente Digiworks garantiza el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales objeto de tratamiento y del deber de guardarlos.
9. De conformidad con el artículo 12 de la LOPD y concordantes del RDLOPD no se considerará comunicación o cesión de datos el acceso y/o tratamiento de datos de carácter personal que sean responsabilidad y titularidad de los clientes de Digiworks cuando el mismo resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios que en cada caso sean contratados. En tales casos, Digiworks actuará como encargado del tratamiento y llevará a cabo el acceso y/o tratamiento de los datos de acuerdo con los términos que a continuación se indican:
• Digiworks únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento y no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en las Condiciones contractuales que le sean de aplicación, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Digiworks no incurrirá en responsabilidad cuando, previa indicación expresa del cliente responsable del tratamiento, comunique los datos a un tercero designado por éste según lo previsto en la LOPD y en el RDLOPD.
• Cumplida la prestación de los servicios de tratamiento de datos de carácter personal, éstos serán destruidos, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información que se haya generado durante, para y/o por la prestación de los servicios objeto de las correspondientes Condiciones.
• No obstante lo anterior, Digiworks podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos durante el período en el cual se puedan derivar responsabilidades de su relación con el cliente.
• En caso en que Digiworks destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las correspondientes Condiciones del servicio, será considerado, también, responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
• De acuerdo con lo establecido en el RDLOPD serán de aplicación las siguientes reglas en relación con la forma y modalidades de acceso a los datos para la prestación de los servicios:
1. Cuando Digiworks deba acceder a los recursos de tratamiento de datos sitos en las instalaciones del cliente responsable del tratamiento, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad y comunicar tales políticas y medidas a Digiworks, quien se compromete a respetarlas y exigir su cumplimiento a las personas de su organización que participen en la prestación de los servicios.
2. Cuando Digiworks acceda vía remota a los recursos de tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas de tratamiento remotos y Digiworks será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas locales.
3. Cuando el servicio fuera prestado por Digiworks en sus propios locales, ajenos a los del cliente responsable del tratamiento, aquél recogerá en su documento de seguridad las circunstancias relativas al tratamiento de los datos en los términos exigidos por la legislación vigente, incorporando las medidas de seguridad a implantar en relación con dicho tratamiento.
• En todos los casos, el acceso a los datos por Digiworks estará sometido a las medidas de seguridad contempladas en la normativa vigente sobre seguridad de datos personales de acuerdo con lo establecido en el Título VIII del RDLOPD, las cuales tendrán la condición de mínimos exigibles, sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas vigentes que pudieran resultar de aplicación en cada caso o las que por propia iniciativa adopte Digiworks.
• El cliente autoriza a Digiworks, en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar, en nombre y por cuenta del cliente, con terceros los servicios de almacenamiento y custodia de las copias de respaldo de datos, en aquellos casos en que así sea necesario, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por la LOPD y su normativa de desarrollo. En cualquier momento, el cliente responsable del tratamiento podrá dirigirse a Digiworks para conocer los datos identificativos de las entidades que en su caso sean subcontratadas por Digiworks para la prestación de los servicios indicados, las cuales en todo caso actuarán de conformidad con los términos previstos en este documento y previa formalización con Digiworks de un contrato de acceso a datos para la prestación de servicios en los términos previstos en los artículos 12 de la LOPD y 20 del RDLOPD.
• Asimismo, el cliente responsable del tratamiento autoriza a Digiworks a llevar a cabo las acciones que a continuación se indican siempre que quede acreditado que son necesarias para la ejecución de la prestación de servicios. En todo caso, la autorización queda limitada a la/s actuación/es que cada prestación de servicios requiera y con una duración máxima similar a la vigencia de las Condiciones contractuales que sean de aplicación:
1. Llevar a cabo el tratamiento de los datos de carácter personal en dispositivos portátiles de tratamiento de datos únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de servicios;
2. Llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente responsable del tratamiento o de Digiworks únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de servicios;
3. La entrada y salida de los soportes y documentos que contengan datos de carácter personal, incluidos los comprendidos y/o anejos a un correo electrónico, fuera de los locales bajo el control del cliente responsable del tratamiento;
4. La ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que Digiworks se vea en la obligación que ejecutar.
• Digiworks no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas de la LOPD y su normativa de desarrollo por parte del cliente responsable del tratamiento en la parte que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a Digiworks. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales, legislación y normativa.
Cesión
El cliente no podrá ceder a terceros, derechos y obligaciones dimanantes de las Condiciones contractuales de Digiworks sin el previo consentimiento por escrito de ésta, salvo para aquellos servicios que dispongan entre sus características, la posibilidad de activar múltiples usuarios y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio. Digiworks podrá subcontratar con terceros, la prestación de los servicios objeto de estas CGS o de las Condiciones especificas de producto, sin necesidad de comunicárselo al cliente, con quien mantendrá en todo caso la relación contractual, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.
Modificación
1. Digiworks se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus servicios y productos, siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o remitirlo por correo electrónico. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, Digiworks comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de Digiworks, si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispone del plazo de 7 días desde que recibe dicha comunicación, para resolver las CGS o las Condiciones especificas del producto contratado, en función de cual de ambas hubiese resultado afectada por dicha modificación. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
2. Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Digiworks, de los avances tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, así como de las necesidades técnicas y/o organizativas de Digiworks, se produjeran cambios en sus servicios y productos o en los sistemas de gestión y administración de Digiworks, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de Digiworks, a realizar las modificaciones que sean necesarias. Digiworks, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de Digiworks y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de Digiworks en el ámbito de las nuevas tecnologías.
Limitación de garantía y de responsabilidad
1. En ningún supuesto Digiworks, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del producto contratado a través de Digiworks.
2. Las partes reconocen que la entrada en vigor de estas CGS y/o de las Condiciones Específicas del producto contratado, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en las mismas; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
Nulidad
Si cualquier estipulación de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación de la relación contractual.
Legislación aplicable y tribunales competentes
1. En lo no previsto en las Condiciones contractuales, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española.
2. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje ante la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Alicante.
3. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Alicante, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro, en los casos que las normas procesales lo permitan. En el caso de consumidores o usuarios, Digiworks se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.
4. Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de las Condiciones contractuales mencionadas, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación recogida en las Condiciones contractuales fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del Contrato.